Sandy: Was sie kann, was nicht & Datenschutz
Sandy beantwortet operative Fragen rund um die Uhr und eskaliert bei Bedarf. Chat wird intern bei Intercom gespeichert. Falsche Antwort? Support anschreiben.
Was Sandy kann
Sandy ist die AI-Assistentin im Hilfebereich. Sie:
- Beantwortet operative Fragen rund um Abrechnung, Onboarding, CRM, Vertrag, Trainings
- Greift auf die komplette Wissensdatenbank zurück (alle Artikel hier auf der Seite)
- Antwortet 24/7 ohne Wartezeit
- Eskaliert automatisch ans Support-Team, wenn sie nicht weiterhelfen kann
Was Sandy nicht kann
- Konkrete individuelle Vertrags-Auslegungen (→ Steuerberater /
office@salesagent.at) - Persönliche Steuerberatung
- Spekulationen über zukünftige Änderungen am Vergütungsmodell
- Themen außerhalb des SalesAgent-Kontexts
In diesen Fällen verweist sie dich proaktiv weiter.
Wenn Sandy etwas Falsches gesagt hat
Im Chat unten auf „Mit Support reden” klicken und kurz schreiben, was schiefgelaufen ist. Wir korrigieren die Information in der Wissensdatenbank, damit sie zukünftige Antworten richtig generiert.
Datenschutz beim Chat
Dein Chat-Verlauf mit Sandy wird intern bei Intercom (intercom.com) gespeichert. Das ist nötig, damit das Support-Team bei einer Eskalation den Kontext hat.
Wir verwenden den Inhalt nicht zum Trainieren externer AI-Modelle und teilen ihn nicht mit Dritten. Standard-Intercom-Datenschutz gilt.
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